成都ISO9001質(zhì)量體系條款7.2.2內(nèi)容
組織應評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。評審應在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾（如：提交標書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改）之前進行，并應確保： a)產(chǎn)品要求已得到規(guī)定； b)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到解決； c)組織有能力滿足規(guī)定的要求。 評審結(jié)果及評審所引起的措施的記錄應予保持。 若顧客沒有提供形成文件的要求，組織在接收顧客要求前應對顧客要求進行確認。 若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。 注：在某些情況下，如網(wǎng)上銷售，對每一個訂單進行正式的評審可能是不實際的，作為替代方法，可對有關(guān)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進行評審。理解要點：通過評審確認組織是否正確理解并有能力滿足客戶的要求。1.通過評審確定組織對顧客的要求已正確理解并得到規(guī)定，特別是與以前表述不一樣的合同/訂單的要求已經(jīng)解決。2.通過評審確定組織是否有能力滿足顧客要求。3.評審應在組織向顧客作出承諾之前（合同簽訂之前）進行。4.評審過程中要始終保持與顧客的溝通，隨時交流相關(guān)信息，特別是當組織不能作出承諾時，應向顧客解釋清楚，以取得顧客的理解。5.評審方式以及職責、權(quán)限的規(guī)定。6.保持評審結(jié)果的記錄。

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