ISO9001質量管理體系產品質量的統計觀念
質量屬于隨機現象,因此研究質量的規律性必須首先樹立產品質量的統計觀念.
1、產品質量具有變異性(不一致性)
影響產品質量的生產過程的五大因素:人、機、料、法、環,無時無刻不在變化,因而決定了產品質量具有變異性.
2、產品質量變異具有規律性
產品質量并非漫無邊際的變異,任何產品質量都是在一定范圍內按一定的規律變異.產品質量變異的規律性反應為質量特性值的分布.
如計量值數據服從正態分布、計件值數據服從二項分布、計點值數據服從泊松分布.
作為生產過程的管理人員和工程技術人員,在樹立產品質量的統計觀念的同時,應對生產過程的質量變異及其規律有所了解.
(1)生產過程質量特性變異的幅度有多大.主要反映在質量特性值分布的特征值,如正態分布的分布中心和標準偏差.
(2)生產過程質量特性出現這樣幅度的變異,概率是多少,必須了解清楚.


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