產品既是企業的立身之本，也是經濟活動的基礎。在1985年，海爾從德國引進了世界一流的冰箱生產線。一年后，有用戶反映海爾冰箱存在質量問題。海爾公司在給用戶換貨后，對全廠冰箱進行了檢查，發現庫存的76臺冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能，但外觀有劃痕。時任廠長的張瑞敏決定將這些冰箱當眾砸毀，并提出“有缺陷的產品就是不合格產品”的觀點，在社會上引起極大的震動。
當時，張瑞敏說道：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱。”他宣布，這些冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘！當時的人還比較窮，一個車間人員三個月的工資還抵不上一臺冰箱，因此很多職工砸冰箱時流下了眼淚。作為一種企業行為，海爾砸冰箱事件改變了海爾員工的質量觀念，為企業贏得了美譽。而也是在三年后，海爾人捧回了中國冰箱行業的第一塊國家質量金獎。
在招標投標中，也需要張瑞敏這種“質量”意識，遏制“最低價中標”造成的不比質量、只比價格低的現象。一般情況下，按照市場規律，招投標中的投標價或中標價不得低于成本價。然而在現實中，我國的部分招標單位在招標環節忽視質量要求，唯價格論，造成中標價低于甚至遠低于成本價。這些以低于成本價中標的企業，為獲取利潤，只能在原材料采購、生產制造等方面壓縮成本，以犧牲產品質量來彌補虧損，從而出現“劣幣驅逐良幣”現象。
長此以往，就沒有企業愿意花精力搞研發和創新。這不僅嚴重擾亂了市場經營秩序，對整個產業鏈造成一個打擊。而解決之道，自然是進一步完善市場環境，讓企業拿產品質量說話，讓質量過硬的產品叫得響、站得穩。據了解，目前，我國就大量應用ISO9001等資質標準到招標投標中，針對獲得相關類資質證書的企業給予評標加分，鼓勵企業通過權威機構的認證，完善自身的質量管理體系。
質量是企業的立身之本。當前，中國市場正在實現消費升級，產業結構正悄然發生變化，高端制造業、現代服務業等領域將成為產業投資的熱點。而這些領域的競爭更加激烈，對質量和品牌的要求也更高，只有堅持以質量為本，把質量問題上升到價值觀和現代企業理念的層面來認識，企業才能確立在競爭中的優勢。


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