自己上網購買到的物品，如果不符合商家描述，我們可以與對方進行協商退款，對方拒絕協商，我們也可以收集好相關證據，向有關部門進行舉報，通過法律途徑維護自己的合法利益，接下來小編為大家整理關于網購買到質量有問題的產品怎么辦問題的解答，帶著問題我們一起往下看。
一、網購買到質量有問題的產品怎么辦
消費者在網上買到質量有問題的商品時，可以通過與經營者協商、向有關部門投訴、申請仲裁等途徑維護自己利益。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條
消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。
網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
二、網購實物與描述不符賣家拒絕退換要怎么處理
作為消費者，首先要明白，簽收商品并不是不可以退貨的理由，如果說賣家告知你簽收就不能退貨那么對方是違反《消費者權益保護法》的，要看一個商品是否可以退貨，通常可以看以下其是否符合以下條件：
1、消費者在收到商品后7日內，有權退貨，且無需說明理由。但無理由退貨的商品亦有邊界，消費者定做的商品、鮮活易腐商品、消費者拆封的音像制品、計算機軟件、交付的報紙、期刊等商品不再無條件退貨之列。
2、如果在三包有效期內，符合換貨條件，消費者可以要求賣家退貨。
3、經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
三、消費者投訴的業務范圍
下列投訴不予受理：
（一）沒有明確的被投訴方；
（二）經營者之間的爭議；
（三）經營者事前已經向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況；
（四）爭議各方已經達成和解（調解）協議并履行，且無新理由和相關依據的；
（五）消費者提供不出任何必要證據的；
（六）法院、有關行政部門、仲裁機構已受理、處理的；
（七）法律、法規明確規定應由指定部門處理的；
（八）不屬于《消法》調整范圍的其他情況。
消費者協會在接到投訴后的七個工作日內按規定作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。投訴案件受理后，一般應在十五個工作日內進行調解。案情復雜，情況特殊的，征得雙方同意可延長至三個月。
以上便是小編為大家整理關于網購買到質量有問題的產品怎么辦問題的詳細解答，對于我國消費者權益保護法規，當自己的合法權益受到損害的時候，我們可以向對方尋求賠償并且進行調查程序。

債權轉讓協議是什么
補充協議忘蓋章了怎么辦
ISO 20252市場民意和社會研究管理體系認證
單位違約可以立馬解除合同嗎
經濟補償計算的依據會有什么方面的
法院訴訟離婚費是多少
去哪申報中國315誠信企業辦理需要多長時間
香港商標注冊申請費用有哪些？