售后服務(wù)完善程度認(rèn)證證書是按照(GZ13-2011)《售后服務(wù)完善程度認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證。企業(yè)辦理售后服務(wù)完善程度認(rèn)證證書意味著企業(yè)售后在服務(wù)功能、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面居于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。
售后服務(wù)完善程度認(rèn)證證書辦理流程：
1、申請(qǐng)方向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)
2、認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理申請(qǐng)認(rèn)證
3、申請(qǐng)方與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂合同
4、審核員現(xiàn)場(chǎng)審核
5、認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)定后公示發(fā)證
6、取得證書后，接收后期認(rèn)證監(jiān)督
售后服務(wù)完善程度認(rèn)證證書辦理需要的基本資料：
1、公司提供法人、總經(jīng)理、管理代表者的姓名和手機(jī)號(hào)及電子郵箱
2、公司的網(wǎng)址網(wǎng)頁(yè)-電子郵箱，以及公司的服務(wù)熱線(沒有，就不用提供)
3、提供三體系證書或相關(guān)證書(可以加審核的總分，沒有，就不用提供)
4、提供人員資質(zhì)證書-如售后服務(wù)管理師證書
5、提供產(chǎn)品合格證、保養(yǎng)方法說明、三包規(guī)定，產(chǎn)品第三方檢測(cè)報(bào)告等(2-3份即可)
6、提供公司銷售合同(和申請(qǐng)范圍相關(guān)的，每個(gè)范圍至少一份)、采購(gòu)合同2-3份
7、公司員工花名冊(cè)
8、公司的用房是租賃，請(qǐng)?zhí)峁┳赓U合同，如為公司所買，請(qǐng)?zhí)峁┓慨a(chǎn)證(復(fù)印件即可)
9、組織架構(gòu)(企業(yè)有哪些部門，各部門負(fù)責(zé)人)
10、公司簡(jiǎn)介
售后服務(wù)完善程度認(rèn)證證書也叫售后服務(wù)成熟度認(rèn)證證書，售后服務(wù)完善程度認(rèn)證證書是由中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)同意，各個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽發(fā)。在一定程度上能夠幫助企業(yè)提高服務(wù)水平，真實(shí)的反映企業(yè)的服務(wù)水平。


中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)有哪些企業(yè)
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