IT行業?軟件行業?信息服務行業的ISO9000質量管理體系最特別的之處及與其它行業的區別之處
本文所述軟件特指計算機軟件,以此為范本來講述?
ISO9000質量管理體系文件應該考慮到,軟件產品的主要質量特性有:
功能性:就是軟件所實現的功能是否滿足顧客要求?
可靠性:包括成熟性?容錯性和易恢復性,軟件的可靠性與硬件不同,從理論上講,軟件不會老化?
易用性:包括易理解性?易學性和易操作性,還包括友好的用戶界面?
維護性:易分析性?易改變性?穩定性和易測試性?
可移植性:適應性?易安裝性?易替換性?
ISO9000質量管理體系運行要注意到,軟件的生存周期:
確定需求→開發策劃→需求分析→概要設計→詳細設計→編碼調試→系統測試→內部確認?
ISO9000質量管理體系文件中,設計和開發基本要求:
1?應制訂詳細的開發實施計劃,明確劃分實施階段
2?對需要獨立測試的部份,就明確責任人和測試方法并規定通過條件
3?嚴格按配置管理計劃從受控庫
ISO9000質量管理體系建立和策劃時,生產和服務提供過程確認要求:
現場安裝過程中緊急事故(死機?數據丟失等)處理可作為特殊過程,丟失的數據的恢復可能需要相當的技能,預料之外的損失擴大可能造成更嚴重的后果,因此應制訂應急措施或安裝規范,并定期演練?
ISO9000質量管理體系,標識和可追溯性,從以下三點著手:
1?軟件和文檔的版本標識
2?建立開發庫?受控庫?產品庫
3?設置配置管理員,規定訪問權限
ISO9000質量管理體系,產品防護考慮以下五點:
1?受病毒感染或被黑客攻破的軟件應看作受損
2?軟件不會老化,但介質可能受損
3?軟件的的存貯應進行控制,并定期備份
4?軟件的介質封裝可能包括壓縮?加密等


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