一、銀行營業網點無障礙環境服務認證的依據
1、GB/T 32320-2015《銀行營業網點服務基本要求》
2、GB/T 32318-2015《銀行營業網點服務評價準則》
3、GB/T 41218—2021《銀行營業網點 無障礙環境建設規范》
二、銀行營業網點無障礙環境服務認證的范圍
適用于銀行營業網點
三、銀行營業網點無障礙環境服務認證對象
為中國境內的固定銀行營業網點
四、銀行營業網點無障礙環境服務認證的要求
1、外部環境
a、盲道;
b、無障礙出入口;
c、無障礙標志;
d、無障礙機動車停車位;
e、應急設施。
2、內部環境
a、無障礙基礎設施;
b、區域服務設施。
五、銀行營業網點無障礙環境服務認證證書的等級
依據GB/T 41218—2021《銀行營業網點 無障礙環境建設規范》對銀行營業網點的無障礙環境服務進行評估。總分100分，根據評價得分，將評價結果分為三個等級，由高到低：五星級網點、四星級網點、三星級網點，企業達到GB/T 41218—2021的要求進行等級評定，即可獲得相對應的星級的“銀行營業網點無障礙環境服務認證證書”。


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