網(wǎng)購給現(xiàn)在年輕人帶來了很多便利，因此也成為了大家的首選購物方式，但是網(wǎng)購的產(chǎn)品是看不見摸不著的，很容易買到假貨，因此對于消費者來說要怎么辦呢，接下來就讓小編為大家?guī)砭W(wǎng)購買到假貨怎么辦的詳細知識，一起來看看吧。
一、網(wǎng)購買到假貨怎么辦
（一）保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。
（二）與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
（三）要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。
（四）要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。
（五）向網(wǎng)站投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據(jù)，淘寶服務人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。
（六）向消費者保護協(xié)會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結(jié)果，建議向消費者保護協(xié)會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。
（七）物流發(fā)回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。
（八）查看退款，在商家退款之后，應及時查看，以免金額不對。
二、網(wǎng)購買到變質(zhì)食品怎么賠償
消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。
三、網(wǎng)購買到殘次品可以要求賠償嗎
網(wǎng)購到次品可以通過與賣家協(xié)商解決、向法院提起訴訟等方式解決。
法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》 第一千一百七十九條 侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。
以上是小編為大家介紹的關于網(wǎng)購買到假貨怎么辦的相關知識，網(wǎng)購買到假貨我們可以找網(wǎng)絡平臺投訴，或者可以直接向法院進行起訴的，因此消費者一定要維護好自己的權(quán)益。

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