《家政服務機構等級劃分及評定》（GB/T 31772-2015）規定了家政服務機構等級劃分及評定的術語和定義、等級劃分規定、機構基本要求、評定方法和評定指標。該標準適用于有固定經營場所的家政服務機構。
為了進一步規范家政服務機構服務管理行為，幫助家政服務機構明確提升管理水平的重要性，通過等級制的方式對不同規模和服務能力的家政服務機構進行等級定位，既為家政服務機構向規范方向發展明確了目標和方向，也讓消費者對不同等級家政服務機構的服務能力有清楚的了解。
家政服務質量體系認證對象：
為社區居民提供家政服務的企業。
申請家政服務等級評價認證的基本要求：
1、應有固定的可保障經營需要的場所;
2、應在工商、民政等部門辦理了注冊登記手續;
3、應有專職工作人員3人以上(含3人),均具有高中以上文化程度、兩年以上工作經歷;
4、應有對服務員進行培訓的場所;
5、應對所有服務員經過崗前培訓;
家政服務等級評價認證的等級劃分：
1、家政服務機構設置為五個等級,即一星級家政服務機構、二星級家政服務機構、三星級家政服務機構、四星級家政服務機構、五星級家政服務機構。
2、家政服務機構評定等級的劃分應依據一定時期內家政服務機構在綜合實力、人力資源、機構管理、服務質量四個方面指標情況進行評定,從低到高分為 A、AA、AAA、AAAA、AAAAA 五個星級,字母數量越多,表示家政服務機構的綜合實力越強
3、根據評定指標的評分結果,確定 A、AA、AAA、AAAA、AAAAA 等級的服務機構劃分,其中:
—AAAAA 等級服務機構:901分~1000分;
—AAAA 等級服務機構:801分~900分;
—AAA 等級服務機構:701分~800分;
—AA 等級服務機構:601分~700分;
—A 等級服務機構:500分~600分。
辦理好處：
首先，它能夠提升企業的信譽度和競爭力，讓企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。
其次，獲得證書的企業能夠更好地贏得客戶的信任和認可，從而增加客戶黏性，提升企業的業務量和口碑。
最后，辦理家政服務企業資質評價認證證書還能夠促進企業規范化發展，提升企業的綜合實力和服務水平。


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