有的企業(yè)對ISO2000認(rèn)證很感興趣，但之前對ISO體系認(rèn)證并不了解，不知道ISO2000認(rèn)證是什么，也不曉得ISO2000認(rèn)證有什么用，對此，想要了解的小伙伴快跟小編一起去了解一下吧。
iso2000認(rèn)證什么
ISO20000是一套國際標(biāo)準(zhǔn),幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營進(jìn)行有效管理的高質(zhì)量方法。
ISO20000是以流程化管理方式為基礎(chǔ)的，將工作分解為流程分配給員工，同時(shí)按流程量對員工建立相應(yīng)的考核。
從下圖可以看出ISO20000給企業(yè)帶來的4個(gè)方面的含金量：
降低企業(yè)成本，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提高員工的服務(wù)能力和工作效率，整合提高企業(yè)管理體系。
iso2000認(rèn)證有什么用
1.增加企業(yè)自身的管理能力，建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制;明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo);通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績效評價(jià)。
2.增加信任度、提高競爭力，通過業(yè)界普遍認(rèn)同的國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證;就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺;達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo);提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù);持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度;提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付。從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報(bào)酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力。
3.業(yè)務(wù)規(guī)范化，降低IT運(yùn)營的管理成本和風(fēng)險(xiǎn);易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系 ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9001等;將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn);提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率;提升IT部門整體運(yùn)作及部門間溝通的能力。
4.促進(jìn)公司IT業(yè)務(wù)健康發(fā)展，從1995年開始，到迄今為止，此標(biāo)準(zhǔn)在全球IT類型企業(yè)中被廣泛推廣接受，涵蓋幾乎所有全球信息化領(lǐng)域的知名大中型企業(yè)，從根本上提高組織/企業(yè)的綜合競爭力。
總的來看，我們了解了ISO20000是一套國際標(biāo)準(zhǔn),幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營進(jìn)行有效管理的高質(zhì)量方法。申請ISO體系認(rèn)證可為增加企業(yè)自身的管理能力，建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制。如果還想要了解的話，可以自行從網(wǎng)上了解。


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