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我國消費者權益保護法規定消費者享有哪些權利,維護消費者權益的途徑哪些

發布時間:2025-05-06 點擊:38
我國消費者權益保護法規定消費者享有安全保障權、自主選擇權、依法結社權、求教獲知權以及公平交易權等,維護消費者權益的途徑包括協商、調解、申訴、仲裁以及訴訟。
一、我國消費者權益保護法規定消費者享有哪些權利
1.安全保障權,是指消費者在購買、使用商品或接受服務時,所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面:一是人身安全權,二是財產安全權。
2.知悉真情權,是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
3.自主選擇權,是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
4.公平交易權,是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利
5.依法求償權,是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時,依法享有的要求獲得賠償的權利。
6.求教獲知權,是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
7.依法結社權,是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
8.維護尊嚴權,是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
9.監督批評權,是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
二、維護消費者權益的途徑哪些
消費者權益受到損害尋求解決的途徑:
1.與經營者協商和解;
2.請求消費者委員會調解;
3.向有關部門申訴;
4.提請仲裁機構仲裁;
5.向人民法院提起訴訟。
三、消費者有哪些義務
友情提示,消費者有下列義務:
1.遵守社會公德,尊重生產者、銷售者、服務者的勞動和合法權益。
2.按商品使用說明的安裝、使用和維護保養商品、遵守規定或約定的服務制度。
3.投訴商品和服務的質量、價格等問題時應如實反映情況,提供有關證據。


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