企業招投標加分項：五星級售后服務認證
售后服務認證對招投標企業有多重要?一般來說，政府采購項目都會對售后服務提出很高的要求，會要求投標人作出相關性服務承諾。甚至很多時候，招標單位都會給予獲得過五星級售后服務認證的投標人競標加分，那么標書上標注的售后服務星級證書怎么申報呢?
企業獲得商品售后服務認證有什么好處？
1、權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。
2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。
商品售后服務認證，適合什么類型的企業認證？
只要是在中華人民共和國內合法經營的企業都可以申請售后服務認證，包括制造有形商品的企業、銷售有形商品的企業、提供無形商品(服務)的企業。
商品是進入消費領域的產品。商品除了有形的產品外，還包括無形的服務。工業品和民用消費品都屬于商品。
有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷成分，如品質、包裝、品牌、造型、款式、色調、文化等。
無形商品包括勞務和技術服務，如金融服務、會計服務、營銷策劃、創意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。無形商品一般隨著有形商品而發生，也隨著有形的基礎設施而發生，如航空服務、旅店服務、美容服務等。
所以，凡有獨立法人地位的生產、貿易、服務企業都可申請認證。
如何獲得商品售后服務認證證書？
企業如想要獲得售后服務認證證書，首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準建立起服務體系，在體系運行3個月之后，完成自檢后向認證中心提出申請認證，認證中心收到企業提供的資料后，與企業簽訂認證合同，按照公正、合理、規范的原則，對企業建立起的服務體系進行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結果頒發相應的星級證書。


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