與ISO9001協調一致標準追求組織持續成功供方和合作伙伴
專業實惠ISO9001認證咨詢助力企業規范提升管理、開發市場。本篇介紹ISO9004追求組織持續成功質量管理供方和合作伙伴，僅供參考。
供方和合作伙伴
總則
合作伙伴可以是產品的供應方、服務的提供方、技術和金融機構、政府和非政府組織或其他相關方。合作伙伴可以按照合作協議中達成的規定，提供各類資源。
組織與其合作伙伴相互依存，這種互利的關系可增強雙方創造價值的能力。組織應將合作伙伴關系作為與供方關系的一種特殊關系，通過這種關系，供方可以在組織活動領域內投資，并分享收益或共擔損失。
組織在確立伙伴關系時，應考慮諸如以下事項：
——適當時，向合作伙伴提供信息，使他們最大限度地做出貢獻;
——為合作伙伴提供資源方面的支持(例如提供信息、知識、專項技能、技術、過程以及共同培訓等);
——與合作伙伴共享收益，共擔損失;
——提高合作伙伴的績效。
注：有關互利關系的更多信息，見附錄B的相關質量管理原則。
供方和合作伙伴的選擇、評價和能力的提高
組織應建立和保持識別、選擇與評價供方和合作伙伴的過程，以便持續提高他們的能力和確保他們提供的產品和其他資源滿足組織的需求和期望。
在選擇與評價供方和合作伙伴時，組織應考慮諸如以下事項：
——供方和合作伙伴對組織活動的貢獻，以及為組織和其相關方創造價值的能力;
——持續提高供方和合作伙伴能力的可能性;
——通過與供方和合作伙伴的合作，提高組織自身的能力;
——與供方和合作伙伴關系相關的風險。
組織應基于對供方和合作伙伴績效的定期評價和反饋，與其共同追求對他們所提供的產品質量、價格和交付以及管理體系有效性的持續改進。
組織應不斷地評審和加強與供方和合作伙伴的關系，同時也要考慮其短期和長期目標的平衡。


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