一、醫生如何處理醫患糾紛
在處理醫患糾紛時，要盡快查明診療過程中是否存在過錯，分析事件性質，處理醫療糾紛。還要穩定投訴人情緒，緩沖矛盾，對醫療糾紛實行冷處理。不要激化矛盾。病人或親屬冷靜下來后，討論解決辦法，對那些不講理的病人及其親屬，工作不力，嚴重影響醫院正常工作秩序的，要積極向上級主管部門報告，必要時請公安部門維護醫院正常工作秩序。
二、處理醫療事故應當遵循的原則是
處理醫療事故，應當遵循公開原則、公平原則、公正原則、及時原則、便民原則。醫療事故是指醫療機構及其醫務人員在醫療活動中，違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規，過失造成患者人身損害的事故。
三、醫療糾紛責任認定
對于責任程度的判定，《醫療事故處理條例》和衛生部《醫療事故技術鑒定暫行辦法》做出了規范，《醫療事故技術鑒定暫行辦法》第三十六條規定：專家鑒定組應當綜合分析醫療過失行為在導致醫療事故損害后果中的作用、患者原有疾病狀況等因素，判定醫療過失行為的責任程度。
醫療事故中醫療過失行為責任程度分為：
1.完全責任：指醫療事故損害后果完全由醫療過失行為造成。
2.主要責任：指醫療事故損害后果主要由醫療過失行為造成，其他因素起次要作用。
3.次要責任：指醫療事故損害后果主要由其他因素造成，醫療過失行為起次要作用。
4.輕微責任：指醫療事故損害后果絕大部分由其他因素造成，醫療過失行為起輕微作用。
顯然，通過責任程度的判定，分清疾病參與度和過失行為在事故中的作用，為醫患雙方協商、行政部門處理或法院判決提供了處理的依據，充分體現了不違法不承擔責任，有多大責任承擔多大責任份額的原則。


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