現在幾乎每個人都會在網上進行購物，因此網購也給我們的生活帶來了很多的便利，同時也會發生一些質量問題，讓消費者不知道如何處理，接下來就讓小編為大家帶來網購出現質量問題如何處理的詳細知識，一起來看看吧。
一、網購出現質量問題如何處理
根據《消費者權益保護法》第四十四條 消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。
網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
二、網購出現問題怎么投訴
第一，網購時注意保存交易憑證，如發票和服務單據。
第二，網絡交易不是法外之地，無論本地外地網站，都可投訴。消費者因網絡交易發生消費者權益爭議的，可以向網絡交易平臺進行投訴維權，也可以向經營者所在地市場監管部門投訴或向第三方交易平臺所在地市場監管部門投訴。
第三，絕大部分商品都能七日內退貨。根據新《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無須說明理由。
三、網購出現質量問題要求怎么賠償
當事人網購產品存在質量問題時可以和對方協商要求賠償，協商不成的可以到市場監督管理部門舉報，對于產品問題的一般都是賠償3倍的損失，個別的可能達到10倍。經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條
消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。
以上是小編為大家介紹的關于網購出現質量問題如何處理的相關知識，我們網購的商品如果發現有質量問題的話，大家是可以申請退換貨的，這也是消費者的權利。

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