初次申請
1.初次申請包括通用要求、四級、三級申請。
2.申請單位應向評估機構提交相應的《信息技術服務標準（ITSS）符合性評估申請表》及附件材料。提交材料的具體要求，詳見《申請表》。
監督評估申請
1.監督評估申請包括首次監督評估申請和二次監督評估申請。獲證單位應在自獲證之日起，9個月至12個月之間完成首次監督評估。獲證單位應在自獲證之日起，21個月至24個月之間完成二次監督評估。
2.監督評估應由獲證單位所持證書上標識的評估機構實施。
3.一次監督評估的覆蓋范圍應包含能力管理的全部，其余部分的二分之一，首次監督和二次監督的覆蓋范圍應是相應標準的全部。
再評估(換證）申請
1.再評估申請包括通用要求、四級、三級、二級、一級等有效期延續的申請。
2.獲證單位可在證書有效期期滿前6個月開始申請再評估。
3.申請單位應向評估機構提交相應的《信息技術服務標準（ITSS）符合性再評估申請表》（以下稱《再評估申請表》）及附件材料。提交材料的具體要求，詳見《再評估申請表》。
升級申請
1.升級申請包括四級升三級、三級升二級、二級升一級和降級后再升級。
2.申請單位應向評估機構提交相應的《信息技術服務標準（ITSS）符合性評估申請表》及附件材料。提交材料的具體要求，詳見《申請表》。
3.因未通過再評估被降級的單位，可在獲證之日起滿6個月后申請升級（四級升三級除外）。
整改申請
1.下列未通過專家評審會的申請單位，可申請整改1次。整改完成后再提交：（1）三級整改；（2）四級升三級和三級升二級的整改；（3）三級和二級的再評估整改。
2.整改后由評估機構再次提交申請的材料包括：（1）全部申請材料和評估材料；（2）根據專家評審意見完成的整改材料。
變更申請
1.獲證單位發生下列一般變更事項，應在變更發生之日起30日內，向ITSS分會提交證書變更申請，ITSS分會核實無誤后辦理證書變更手續。
（1）單位名稱發生注冊變更；
（2）單位住所發生跨省市的區域變更。
2.獲證單位發生下列重大變更事項，應向ITSS分會提交證書變更申請。對符合變更要求的，ITSS分會組織變更評估，通過變更評估的換發新證書。
（1）單位主體發生分立、合并和重組等重大調整；
（2）從事運維服務業務的單位主體發生重大調整。
認證流程
簽訂合同—收集企業信息—遞交申請書—補充項目材料指導現場審核要點—文審整改—現場審核—現場審核后整改不符合—提交不符合整改結果—通過后出證公示。


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