我們在生活中會常常接觸到售后服務認證，它的身影很常見，對于不怎么注意認證的人們來講都十分的耳熟，但還是不怎么了解，對此想要了解的話，就跟小編一起去了解售后服務認證的意義，售后服務認證的作用是什么吧。
售后服務認證的意義
1.提煉產品及服務特色，優化服務流程;
2.梳理并深入剖析服務接觸點，細化服務、完善服務規范;
3.證明企業綜合服務能力，增強客戶依賴信心;
4.不斷審視、改善、提升自身服務的水平，滿足客戶的不斷需求。
售后服務認證的作用
證明認證企業的可見服務產品質量優勢，通過公示倡導誠信優質服務，提高市場競爭力。
有利于企業服務營銷推廣，依靠認證機構的公信力，增加服務的市場誠信度，樹立相關方對服務產品滿足要求/承諾的信心，從而提升企業業績不斷上升。
看到了這里，我們知道了售后服務認證的意義是梳理并深入剖析服務接觸點，細化服務、完善服務規范，申請售后服務認證的作用是證明認證企業的可見服務產品質量優勢，通過公示倡導誠信優質服務，提高市場競爭力。


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