ISO9001：2015認證中產品和服務有哪些要求？
8.2.1 顧客溝通
企業規定了哪些是必須與顧客溝通的；
溝通應滿足7.4要求
溝通的目的：
顧客的需求和期望得到理解；
企業與顧客的互動，顧客對產品和企業的了解，顧客參與；
顧客利益的維護，訂單的完成。
8.2.2 產品和服務要求的確定
要求的來源：
顧客明示、隱含、必須實現的、超越的要求
企業的產品標準、服務標準（企業定位、品牌戰略）
法律法規（引用的產品標準）
8.2.3 產品和服務要求的評審
8.2.3.1 承諾之前先評審，評審的內容涉及：
a-e
注意特殊合同、訂單的評審
8.2.3.2 記錄
8.2.4 產品和服務要求的更改
變更的評審，信息的修改和傳遞


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