食品吃出異物商家不賠償可以與經(jīng)營者協(xié)商解決、可以請求消費者協(xié)會調(diào)解、可以向有關(guān)行政部門申訴、可以提出仲裁或者提起訴訟,需要注意的是提出仲裁要以有仲裁協(xié)議為前提。食品吃出異物可以向商家索賠,即即經(jīng)營者進行索賠,具體來說可以要求經(jīng)營者返還價款并支付懲罰性賠償金。
一、食品吃出異物商家不賠怎么辦
食品吃出異物商家不賠償可以通過以下五種途徑解決:
1.與經(jīng)營者協(xié)商解決。
2.請求消費者協(xié)會調(diào)解。
3.向有關(guān)行政部門申訴,如消費者協(xié)會、食品監(jiān)督部門。
4.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請機構(gòu)仲裁。
5.向人民法院提起訴訟。
二、食品吃出異物如何索賠
食品吃出異物可以向經(jīng)營者要求全額退款,并且支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,按照一千元進行賠償。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責任的,經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。
法律依據(jù):
《食品安全生產(chǎn)法》第一百四十八條第二款:生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
三、食品吃出異物如何舉證
食品吃出異物的舉證采取“誰主張,誰舉證”的基本原則,即消費者,需要舉證證明自己吃到的食品有異物,并且該異物是該食品中出現(xiàn)的,消費者還要證明該食品的食品安全標準。在原告主張涉案食品不符合食品安全標準從而要求懲罰性賠償?shù)陌讣校羰称钒踩珮藴时旧硪?guī)定模糊,則不宜徑直作有利于原告的解釋,而應由原告就涉案食品不符合食品安全標準進一步舉證;若原告的舉證不足以證明涉案食品違反了食品安全標準,則應由原告承擔不利的后果。
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