ISO9001標準能改善“顧客滿意”嗎
ISO9001標準中所描述的質量管理體系細節均基于質量管理原則,原則中包括“過程方法”和“以顧客為關注焦點”.采用這些原則應能提高顧客的信心,使他們相信產品將滿足他們的需要和增加他們的滿意度.


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