我們都知道小區內的物業，都是由業主進行投票得出的，因此當物業不合格的時候，是可以進行投訴的。那么物業投訴找哪個部門？為了幫助大家更好的了解相關法律知識，小編整理了相關的內容，我們一起來了解一下吧。
一、物業投訴找哪個部門
根據《物業管理條例》第四十八條規定，縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。
（一）可以向當地房地產管理局物業管理處進行投訴，這個部門是物業行業主管部門；
（二）投訴前做好相應工作，盡量不要采取口頭投訴的方式，盡量以書面方式提交；
（三）提交前看看您與物業公司簽署的物業管理協議中，物業公司未盡到職責的地方是哪些，證據要充分完整
二、物業管理主要負責什么
（一）建立物業檔案：物業管理公司會建立一個物業檔案，包括物業設計施工圖、住戶檔案、物業產權檔案、電子信息檔案等，方便服務于住戶，為住戶提供一個全面安全舒適居住環境。
（二）負責裝飾裝修管理工作：對住戶裝飾裝修過程中涉及的各個方面進行全面管理，其中包括對嚴禁改動的墻體、承重結構、外觀等，對裝修隊伍管理、對裝修垃圾實行清運、保潔管理等。
（三）負責小區公共區域環境衛生的清潔保潔：物業管理公司負責的保潔區域包括除住戶進戶門以外的所有公共部位，如樓梯道、小區大道、小區廣場等。
（四）從事物業管理范圍內的生態環境管理：物業需定期開展對小區路面保潔、對花草樹木養護修剪、殺蟲施肥、補種栽植等工作，同時添置了部分設施用于路燈、大道照明設施及局部亮化的管護工作。
（五）負責公共設施設備的管護、養護：物業管理的設施設備主要包含供電線路給排水管網、二次生活用水加壓設備、各類配電設備、電梯、消防設備等，公共設施設備正常運轉，住戶才能生活的安寧。
三、物業解決業主投訴的方法
（一）接訴:禮貌是做好投訴處理工作的基礎。良好的態度、和藹的笑容能將業主的怨氣化解許多。
（二）聆聽與記錄。真心誠意聽取業主的投訴,認真記錄事情的要點。
（三）判斷、處理。首先感謝業主對物業管理公司的關心和愛護。然后快速判斷、迅速反映、及時處理。需要各部門配合的應迅速通報、全力協調。經過判斷分析,找到問題所在,應在第一時間以積極的正面態度回應業主,并告知物業管理公司的處理辦法。
（四）回訪。是與業主建立信任,彌補因種種原因造成誤會的重要環節,也是檢查工作質量,與業主溝通,搞好關系的最好機會。
以上就是小編為您詳細介紹關于物業投訴找哪個部門的相關知識，根據上文的介紹，我們可以得知的是業主對物業進行投訴的時候，要按照法律相關程序進行辦理。如果您還有其他的法律問題，歡迎咨詢，我們會有專業的律師為您解答疑惑。


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