一、消費者權利被侵害應該怎么辦
1.和解。與商家進行協(xié)商賠償事宜。
2.調解。通過消費者協(xié)會或者其他調解組織協(xié)調處理。
3.仲裁。如與商家訂立仲裁協(xié)議，可以通過仲裁方式解決。
4.訴訟。與商家無法協(xié)商的，可以到法院起訴解決。
二、侵犯消費者權利的責任有哪些
1.侵犯消費者權益的民事責任，是指經營者違反消費者權益保護法規(guī)定的或者其與消費者約定的義務，侵犯消費者的民事權利依法應當承擔的法律責任。侵犯消費者權益的民事責任一般發(fā)生在商品或服務的交易過程中。
2.侵犯消費者合法權益的行政責任，是行政責任在消費領域的具體體現(xiàn)，嚴格地說，它既包括行政機關及其工作人員違反法定職責而應承擔的法律責任，也包括經營者違反國家有關保護消費者的行政管理法規(guī)定義務，違法經營所應承擔的法律責任，但后者無疑是其中最主要的部分。
3.侵犯消費者權益的刑事責任，主要是經營者違反消費領域的刑事法律規(guī)定，構成犯罪所應承擔的法律責任。
三、欺騙消費者怎么認定的
欺騙消費者的行為，是指經營者在提供商品或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。
主要包括：
1.銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品；
2. 采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的；
3.銷售處理品、殘次品、等外品等商品而謊稱是正品的；
4.以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；
5. 以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的；
6.不以自己的真實名稱和標記銷售商品的；
7.以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。


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