01
物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證，是通過(guò)對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過(guò)程的控制、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。物業(yè)服務(wù)認(rèn)證依據(jù)相關(guān)要求分為：達(dá)標(biāo)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的作用
1. 運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力;
2. 尋求服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足，提升自身管理風(fēng)險(xiǎn);
3. 向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;
4. 響應(yīng)相關(guān)主管機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)，進(jìn)一步尋求更多資金幫助。
02
Sa8000即“社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)”，它創(chuàng)建了一個(gè)衡量社會(huì)責(zé)任的共同語(yǔ)言，適用于世界各地，任何行業(yè)、不同規(guī)模的公司，與ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系一樣，是第一個(gè)在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域可以用于審核和第三方認(rèn)證的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證的作用
1.提供全面而靈活的社會(huì)責(zé)任認(rèn)證;
2.提供統(tǒng)一的第三方審核計(jì)劃，并以使企業(yè)能開發(fā)、維持和實(shí)施社會(huì)責(zé)任管理體系;
3.減少對(duì)賣家提出的供應(yīng)商審核;
4.通過(guò)監(jiān)控商業(yè)行為操守從而降低成本，特別是兼容其他管理體系，如ISO9001標(biāo)準(zhǔn);
5.提高國(guó)際信譽(yù)，令消費(fèi)者產(chǎn)生好感;
6.為投資者帶來(lái)更多的長(zhǎng)期利益;
7.降低事故發(fā)生，提高品質(zhì);
8.培養(yǎng)員工和顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
03
ISO9001體系用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和使用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意度。為提高產(chǎn)品的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)堡壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷商、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益。凡是通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，則能表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證的作用
1.ISO9000體系為企業(yè)提供了一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段，可用以提高內(nèi)部管理水平;
2.使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責(zé)明確，簡(jiǎn)化流程，減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩;
3.文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見(jiàn)性和可查性，通過(guò)培訓(xùn)使員工更理解質(zhì)量的重要性及對(duì)其工作的要求;
4.可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證;
5.可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本，提高效益。
04
售后服務(wù)認(rèn)證是認(rèn)證機(jī)構(gòu)按照一定程序規(guī)則證明服務(wù)符合相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的合格評(píng)定活動(dòng)。服務(wù)認(rèn)證是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下為適應(yīng)宏觀管理需要專為服務(wù)行業(yè)設(shè)立的一項(xiàng)新的認(rèn)證制度。是繼產(chǎn)品、體系認(rèn)證之后開展的一種認(rèn)證形式。
售后服務(wù)認(rèn)證的作用
1.權(quán)威認(rèn)證，實(shí)施服務(wù)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)必須是經(jīng)過(guò)權(quán)威部門國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的;
2.商品售后服務(wù)認(rèn)證越來(lái)越多的成為大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)比、政府部門采購(gòu)等活動(dòng)的加分項(xiàng)和重要參考;
3.消費(fèi)者認(rèn)可，可以更好被消費(fèi)者所接受;
4.使企業(yè)的售后服務(wù)更加規(guī)范，能夠不斷提高企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力;
5.通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證可以不斷完善服務(wù)體系，提高商品服務(wù)和顧客服務(wù)的水平。
05
企業(yè)參與投標(biāo)活動(dòng)時(shí)，會(huì)根據(jù)招標(biāo)方給到的標(biāo)書提供自己的材料證明，而“企業(yè)信用評(píng)價(jià)等級(jí)證書”向來(lái)也是標(biāo)書中基礎(chǔ)又不變的要求。有了信用評(píng)級(jí)，能夠?yàn)槠髽I(yè)做一個(gè)系統(tǒng)化的信用體系管理，更能夠?yàn)槠髽I(yè)在日后發(fā)展中提供多重身份便于在市場(chǎng)中壯大。
信用評(píng)價(jià)認(rèn)證的作用
1、樹立企業(yè)形象的有效途徑;
2.信用評(píng)級(jí)是獲得政府扶持、競(jìng)標(biāo)、商務(wù)往來(lái)、招商引資、融資擔(dān)保、銀行貸款的通行證;
3.對(duì)企業(yè)招投標(biāo)項(xiàng)目加分(加2-5分)，提高企業(yè)競(jìng)標(biāo)能力;
4.通過(guò)信用評(píng)級(jí)可為企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提供最有力的證明;
5.信用評(píng)級(jí)是強(qiáng)化企業(yè)管理和防范風(fēng)險(xiǎn)的必要手段。
06
ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證作為一個(gè)全員參與、全面控制、持續(xù)改進(jìn)的綜合性質(zhì)量管理體系，其核心以滿足客戶的明確的或隱含的質(zhì)量要求為標(biāo)準(zhǔn)。
三體系認(rèn)證的作用
1.質(zhì)量管理體系：穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，減少客戶投訴，為客戶和潛在的客戶提供信心，提高企業(yè)信譽(yù)，直接有利于拓展市場(chǎng);
2.環(huán)境管理體系：節(jié)約能源資源，降低企業(yè)各種管理成本和損失成本；提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為保護(hù)環(huán)境做貢獻(xiàn);
3.職業(yè)健康安全管理體系：提升公司的企業(yè)形象；增強(qiáng)公司凝聚力；減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)的職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)；進(jìn)行內(nèi)部管理改善，避免職業(yè)安全衛(wèi)生問(wèn)題所造成的直接或間接損失。


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