八項質量管理原則是制定質量管理體系標準的指南，它在標準中已得到充分的體現，八項原則所闡述的內容可以分為兩個方面。
供方：組織—顧客組成的供應鏈(供方：與供方互利的關系;組織：領導作用、全員參與;顧客：以顧客為關注焦點)及以持續改進為宗旨的控制技術和方法(持續改進：過程方法、管理的系統方法、基于事實的決策方法)。
1、以顧客為關注焦點
公司依賴于客戶，沒有了客戶的業務，我們就沒事做，也不會有我們公司。因此，公司應當理解客戶當前和未來的需求和期望，滿足客戶要求并爭取超越客戶的期望。
2、領導作用
公司的經營宗旨及方向，是由領導者確立的。并且他們應當創造并保持使員工能充分參與實現公司目標的內部環境，包括資源、信息、管理等。
3、全員參與
各部門各級人員都是公司之本，只有大家的充分參與，才能使大家的才干為公司帶來效益。無論是任何一個人，他在公司都有他的職責，都有他的作用，公司的運作中他是其中一分子。若缺少了某個人的參與，都會影響公司的運作機能。
4、過程方法
將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。識別和管理過程的活動包括四個環節：
4.1、確定過程(最高管理者過程、資源管理過程、產品實現過程、測量/分析和改進過程);
4.2、明確職責，控制過程;
4.3、程序的實施與保持(過程控制的基本方法即編制和實施程序);
4.4、評價過程是否有效(過程方法直接運作的是過程要素，而所要實現的是過程的目標。目標是控制過程的必然結果，理論上，有效的過程控制，目標一定會實現，但一方面不是所有過程都可控，即便是可控的，不見得都能實現其預定的目標。實踐中要經常不斷的控制和評價，找出差距不斷逼近目標，最終實現目標)。
5、管理的系統方法
將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于公司提高實現目標的有效性和效率。過程方法是平面性質的，是局部的、部分的。而管理的系統方法是立體的，就是把相關的過程有機結合起來，令其系統性的運作。
6、持續改進
持續改進總體業績應當是公司的一個永恒目標。壓力(顧客不斷變化和增長的需求和期望;適應技術進步要求;標準化客觀規律等)。不管做什么事，都沒有最好，只有更好。今天是最好的，明天不一定還是。任何一件事，都存在著持續改進的機會。
7、基于事實的決策方法
有效的決策是建立在事實數據和信息分析的基礎上的。
8、與供方互利的關系
客戶和公司，公司和供應商是相互依存的，互利的關系可增加雙方創造價值的能力。


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