關于CCC認證產品在3C認證過程中產生的技術爭議、投訴或申訴相關的流程及要求
當生產者(制造商)、生產企業受到社會相關方的質量投訴時，CQC根據申訴、投訴和爭議的處理程序進行必要的核查確認、處理，并將處理結果及時反饋給投訴人，必要時可暫停、撤銷強制性產品認證證書。
同樣當CCC獲證企業或其他各相關方對強制性產品認證決定產生質疑或爭議時，也可向CQC申訴，CQC應及時受理，組織調查和處理，經調查情況屬實時應采取相應措施，并將處置結果及時反饋給獲證企業或其他各相關方。
當CCC獲證企業或其他各相關方對CQC提出投訴時，CQC應及時受理，組織有關人員進行調查、處理，并將處理意見及時通知投訴人。CCC獲證企業或其他各相關方對3C指定實驗室的產品檢測結果產生質疑并向CQC申訴/投訴時，CQC應及時受理，組織調查，必要時安排重新檢測，重新評價原認證決定，并將處置結果及時反饋給獲證企業或其他各相關方。
CQC將保存所有與認證有關的申訴、投訴、爭議和補救措施的記錄，并對相關措施的有效性進行驗證，按國家認監委要求及時上報處置結果。 CCC獲證企業或其他各相關方對處理意見持有異議時，有權向國家認監委提出申訴。相關機構應積極配合國家認監委的調查和處理。
認監委關于CCC獲證產品的3C證書注銷、暫停、撤銷實施規則：1932


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