一、云計算服務標準符合性認證
1.營業執照副本復印件;
2.人力管理辦法，包括人力管理(人員儲備機制及相關計劃、招聘、試用、考核、離職等管理及相關記錄)、崗位職責說明等;
3.培訓管理辦法，包括培訓需求、培訓計劃、培訓教材、培訓記錄、培訓成果評價等;
4.服務管理文檔，包括服務目錄(服務需求調研與服務目錄設計、服務目錄、服務目錄管理過程、服務目錄評估、服務目錄管理與服務水平管理的關系等)、服務請求管理、服務水平管理過程、服務級別協議、服務報告等;
5.用戶管理及用戶手冊，包括用戶信息管理制度、賬戶管理制度、資源管理制度、用戶操作手冊、賬戶操作手冊等;
6.運維管理流程文檔，包括事件管理、問題管理、配置管理、發布管理、信息安全管理等;
7.云平臺開發設計文檔，包括云計算平臺技術架構及部署方案，以及云計算服務計費計量實現方案、數據監控實現方案、資源負載均衡實現方案等;
8.服務記錄，包括用戶使用記錄、云平臺運行日志、故障異常記錄等;
9.云計算服務級別協議，包含服務內容，雙方職責及負責人員，服務等級指標，后果處理措施等;
10.測評報告，可包括第三方數據中心測評文檔、等級保護測評報告等。
二、信息技術服務咨詢設計標準符合性認證
1.營業執照副本復印件;
2.咨詢設計服務業務發展歷程;
3.組織級咨詢設計服務目錄;
4.組織架構和職責說明;
5.咨詢設計服務能力管理計劃、指標體系及相關報告;
6.咨詢設計服務質量管理制度、計劃及報告;
7.咨詢設計服務人員管理相關制度文件(含人員培訓、崗位職責說明等);
8.咨詢設計服務技術管理及應用情況說明;
9.咨詢設計服務資源管理制度及知識庫等各種資源應用情況說明;
10.咨詢設計服務過程管理文件;(含項目管理、需求管理、交付管理、客戶關系管理、信息安全管理、風險管理等)
11.《信息技術服務標準(ITSS)符合性評估申請表》
三、信息技術服務運行維護標準符合性認證
1.營業執照副本復印件;
2.計算機信息系統集成資質證書及其他管理體系證書復印件(可選)
3.運行維護服務能力成熟度證書復印件;
4.運維服務業務發展歷程;
5.實施運維服務能力成熟度對服務能力提升及業務發展的促進情況(包括對業務提升，效率提升，客戶滿意度，管理指標提升，服務質量等方面。);
6.組織級運維服務目錄;
7.組織架構和職責說明;
8.運維服務能力管理計劃、指標體系及相關報告(報告中至少包括三個月以上的指標達成情況及趨勢信息);
9.運維服務能力管理內審和管理評審相關制度、計劃和報告及內審檢查表;
10.運維服務質量管理制度、計劃及報告;
11.運維服務人員管理相關制度(包含人員儲備制度及計劃，培訓管理制度及計劃、績效考核制度，崗位職責說明);
12.運維服務工具應用情況說明(專用工具對組織不適用時可不提交);
13.服務臺管理制度及應用情況;
14.備品備件管理制度及應用情況(不適用的組織不提交);
15.知識庫管理制度及應用情況;
16.運維服務技術研發規劃及成果說明;
17.運維服務過程管理文件。
四、信息技術服務數據中心標準符合性認證
1.申請表;
2.營業執照副本復印件;
3.法人單位授權的數據中心證明復印件;
4.申請單位自評估檢查表;
5.數據中心服務目錄;
6.數據中心及其相關能力項關聯部門的組織架構和職責說明;
7.數據中心運維服務工具列表及應用情況說明;
8.評估機構認為有必要提交的其他證明材料。


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