實施ITSS，對服務需方來說，以明確服務水平以及獲得更高的服務質量為目標；對服務供方來說，以滿足需方服務需求以及指導自身業務發展提升服務質量為目標。ITSS的實施是結合服務需方的實際需求，采用建立質量管理體系的PDCA方法論實施過程管控，根據ITSS標準的各項要求，對人員、流程、技術和資源四個關鍵要素進行全面整合，并與IT服務全生命周期的規范化管理相結合，從需求分析、規劃設計、部署實施和優化改進四個階段循環實施的過程。


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