中小型三資企業實施ISO9000標準的優越性
改革開放以來，中國大地上涌現了一大批經營方式靈活、管理方式獨到的“三資”企業。僅廣東省，至1996年末就有60，597家“三資”企業。所以探討實施ISO9000標準對促進“三資”企業質量管理的好處是很有必要的。本文針對多數中小型“三資”企業在管理上的薄弱之處，對該類企業實施ISO9000標準的優越性作一淺析。一、對于許多中小型企業“三資”企業來說，領導者工作異常繁重已成為企業發展的一個制約因素。許多“三資”企業的領導者既是企業的經營者和決策者，又是企業的內部管理者，又是企業的管理者，他們既要考慮企業的外部發展、市場走向、經營策略、同小區的關系，又要考慮企業的內部生產管理、質量管理、人事管理、財務管理等等問題，工作內容之繁瑣令人咋舌。通過實施ISO9000標準，為企業建立有效運行的質時體系，使企業內部的各項工作能夠按部就班、有條不紊地進行，可以減輕企業領導者的負擔，使其有夠騰出更多的精力來考慮企業的外部事務，從而有利于企業謀求更高層次的發展。這是推行ISO9000對該類企業的最大優越性，也是企業領土完整導人鐘愛ISO9000的重要原因之一。二、中小型“三資”企業（尤其是沿海地區的該類企業）的人員流動性相對較大，造成企業在管理上的延續性較差，也造成了生產和質量上的相對不穩定。比如，管理人員的“跳槽”導致設備運作的癱瘓等層出不窮。通過建立ISO9000質量保證體系，可以在一定程度上減少因人員流動率高而導致的負面影響。因為按照ISO9000標準建立的體系是文件化的體系，把企業的各類工作程序、管理制度、操作方法等均以書面的形式確定下來，這有利于保持企業管理的延續性和穩定性，使企業成為一個“鐵打的營盤”，即便出現“流水的兵”，也不會受太大影響。三、中小型“三資”企業的人員素質普遍偏低。筆者曾經接觸過一些企業，員工的文化層次以初中畢業為主，高中畢業已經算是鳳毛麟角了。人是管理的“靈魂”。通過實施ISO9000標準，可以為企業培養一批人員，使他們在具有實際管理、操作經驗的基礎上，在知識構成方面得以進一步提高，對企業內部管理了解多一些，思考多一些，從而有利于企業今后得發展。事實上，幾乎每一家企業在實施ISO9000標準得過程中，都會有一些人才脫穎而出，成為領導人得得力助手。對于中小型“三資“企業來說，實施ISO9000標準還有諸多其它好處，例如利用ISO9000標準的先進管理方法和咨詢機構接觸各類企業較多以及掌握管理知識較豐富的優勢，幫助企業分析和糾正管理上可能存在的一些誤區；利用ISO9000認證和第三方權威，增強企業的對外信譽等等。這些好處往往由于企業的實際情況不同而得以不同而得到不同程度的體現。但有一點是特別值得注意的，那就是，所有上述實施ISO9000標準的優越性，只有在企業領導者重視并充分支持該項工作，咨詢機構充分投入精力的前提下才能獲得。因此，作為咨詢人員，一定要負起自己的責任，在工作中爭取企業領導的高度重視和充分支持，為企業出謀劃策、培養人員，建立有效運行的質量體系，使這項工作的優越性得以充分發揮，從而為企業的更好發展奠定良好的基礎，為實現十五大提出的“以質取勝”戰略目標添磚加瓦。

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