辦理售后服務(wù)認證需要哪些步驟
發(fā)布時間：2025-04-11 點擊：43
辦理售后服務(wù)認證需要哪些步驟
商品售后服務(wù)認證有時又被稱為“售后服務(wù)體系認證”、“售后服務(wù)星級認證”，其準(zhǔn)確全稱為“商品售后服務(wù)評價體系認證?！?br>售后服務(wù)認證企業(yè)類型
只要是在國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品（服務(wù)）的企業(yè)。
商品是進入消費領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。
無形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金z融服務(wù)、會計服務(wù)、營銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計等。無形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生，如航空服務(wù)、旅店服務(wù)、美容服務(wù)等。
所以，凡有獨立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請認證。
售后服務(wù)認證的依據(jù)和等級劃分
《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T27922-2011）標(biāo)準(zhǔn)是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認證目的是評出優(yōu)秀。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù)，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低，達到70分（含70分）以上，達標(biāo)級售后服務(wù)；達到80分（含80分）以上，三星級售后服務(wù)；達到90分（含90分）以上，四星級售后服務(wù)；達到95分（含95分）以上，五星級售后服務(wù)。
售后服務(wù)認證證書樣本
通過商品售后服務(wù)認證對企業(yè)有什么好處？
（1）按照《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922-2011）建立服務(wù)體系；
（2）體系有效運行3個月以上；
（3）提出認證申請、提交文件資料、通過第三方認證機構(gòu)的預(yù)審；
（4）簽訂認證合同；
（5）第三方認證機構(gòu)進行評審；
（6）評審合格，頒發(fā)相應(yīng)星級證書。
附企業(yè)提交文件資料：
營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
組織機構(gòu)代碼證（適用時）
生產(chǎn)許可證、相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和其他行政許可證明復(fù)印件、資質(zhì)證明復(fù)印件（適用時）
產(chǎn)品銷售/服務(wù)網(wǎng)點清單（適用時）
產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)清單
服務(wù)體系文件
申報服務(wù)活動的詳細說明
組織簡介
組織機構(gòu)圖
自我評價報告
什么是商品售后服務(wù)星級評定？
依據(jù)GB/T27922－2011 《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)進行審查。認證審查的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù)，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證標(biāo)準(zhǔn)，評價的分值體現(xiàn)了服務(wù)能力的高低。
達到70分（含70分）以上，達標(biāo)級售后服務(wù)；
達到80分（含80分）以上，三星級售后服務(wù)；
達到90分（含90分）以上，四星級售后服務(wù)；
達到95分（含95分）以上，五星級售后服務(wù)。
經(jīng)過這些年的時間，很多企業(yè)也越來越意識到商品售后服務(wù)認證的重要性，并愿意以認證為推動力，提升優(yōu)z質(zhì)服務(wù)，打造品牌，獲得更多的社會和經(jīng)濟效益。
我司相關(guān)服務(wù)項目：
1、ISO9001質(zhì)量管理體系（中國CNAS、美國ANAB、英國UKAS認可）
2、ISO14001環(huán)境管理體系（中國CNAS、美國ANAB認可、英國UKAS認可）
3、OHSAS45001職業(yè)健康安全管理體系（中國CNAS、美國ASAB認可）
4、GB/T50430工程施工企業(yè)質(zhì)量管理體系（中國CNAS認可）
5、ISO22000食品安全管理體系（中國CNAS認可）
6、ISO27001信息安全管理體系（中國CNAS認可）
7、HACCP危害分析和關(guān)鍵控制點管理體系（中國CNAS認可）
8、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系（中國認監(jiān)委批準(zhǔn)、APMG授權(quán)）
9、HSE健康安全環(huán)境管理體系（中石油、中石化許可）
10、FSC（COC)森林管理體系認證（中國認監(jiān)委批準(zhǔn)、英國SA授權(quán)）
11、PEFC中國森林認證（認監(jiān)委批準(zhǔn)）
12、售后服務(wù)認證
13、ISO13485醫(yī)療器械行業(yè)質(zhì)量管理體系（中國認監(jiān)委批準(zhǔn)、UKAS認可）
14、GB/T23331能源管理體系認證（中國認監(jiān)委批準(zhǔn)）
15、TS16949企業(yè)行業(yè)管理體系認證（集團NQA公司合作）
16、AS9100航空業(yè)質(zhì)量管理體系認證（集團IMS公司合作）
17、企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)申辦
18、中國中小企業(yè)協(xié)會榮譽申辦
19、中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會榮譽稱號申辦
成功率更高，保障性更強
閃電拿證，加急最快5個工作日
全國多地設(shè)立辦事處，34個省市均可辦理
百分z百下證，不成功即退款
專z業(yè)的外審員全權(quán)負責(zé)內(nèi)審、外審認證服務(wù)
證書均可在國家認監(jiān)委網(wǎng)查詢
ISO10015認證流程時間表
ISO14000環(huán)境體系認證對品保有什么要求
淺談HSE管理體系在聯(lián)合站管理中的應(yīng)用
已滿十六周歲的人犯罪負刑事責(zé)任嗎
開庭當(dāng)天直接能宣判嗎？
生產(chǎn)企業(yè)iso9001質(zhì)量管理體系認證證書在哪里申請辦理
什么是十環(huán)認證(中國環(huán)境標(biāo)志認證)
WRAP驗廠認證：WRAP行為準(zhǔn)則
商品售后服務(wù)認證有時又被稱為“售后服務(wù)體系認證”、“售后服務(wù)星級認證”，其準(zhǔn)確全稱為“商品售后服務(wù)評價體系認證?！?br>售后服務(wù)認證企業(yè)類型
只要是在國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品（服務(wù)）的企業(yè)。
商品是進入消費領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。
無形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金z融服務(wù)、會計服務(wù)、營銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計等。無形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生，如航空服務(wù)、旅店服務(wù)、美容服務(wù)等。
所以，凡有獨立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請認證。
售后服務(wù)認證的依據(jù)和等級劃分
《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T27922-2011）標(biāo)準(zhǔn)是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認證目的是評出優(yōu)秀。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù)，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低，達到70分（含70分）以上，達標(biāo)級售后服務(wù)；達到80分（含80分）以上，三星級售后服務(wù)；達到90分（含90分）以上，四星級售后服務(wù)；達到95分（含95分）以上，五星級售后服務(wù)。
售后服務(wù)認證證書樣本
通過商品售后服務(wù)認證對企業(yè)有什么好處？
（1）按照《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922-2011）建立服務(wù)體系；
（2）體系有效運行3個月以上；
（3）提出認證申請、提交文件資料、通過第三方認證機構(gòu)的預(yù)審；
（4）簽訂認證合同；
（5）第三方認證機構(gòu)進行評審；
（6）評審合格，頒發(fā)相應(yīng)星級證書。
附企業(yè)提交文件資料：
營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
組織機構(gòu)代碼證（適用時）
生產(chǎn)許可證、相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和其他行政許可證明復(fù)印件、資質(zhì)證明復(fù)印件（適用時）
產(chǎn)品銷售/服務(wù)網(wǎng)點清單（適用時）
產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)清單
服務(wù)體系文件
申報服務(wù)活動的詳細說明
組織簡介
組織機構(gòu)圖
自我評價報告
什么是商品售后服務(wù)星級評定？
依據(jù)GB/T27922－2011 《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)進行審查。認證審查的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù)，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證標(biāo)準(zhǔn)，評價的分值體現(xiàn)了服務(wù)能力的高低。
達到70分（含70分）以上，達標(biāo)級售后服務(wù)；
達到80分（含80分）以上，三星級售后服務(wù)；
達到90分（含90分）以上，四星級售后服務(wù)；
達到95分（含95分）以上，五星級售后服務(wù)。
經(jīng)過這些年的時間，很多企業(yè)也越來越意識到商品售后服務(wù)認證的重要性，并愿意以認證為推動力，提升優(yōu)z質(zhì)服務(wù)，打造品牌，獲得更多的社會和經(jīng)濟效益。
我司相關(guān)服務(wù)項目：
1、ISO9001質(zhì)量管理體系（中國CNAS、美國ANAB、英國UKAS認可）
2、ISO14001環(huán)境管理體系（中國CNAS、美國ANAB認可、英國UKAS認可）
3、OHSAS45001職業(yè)健康安全管理體系（中國CNAS、美國ASAB認可）
4、GB/T50430工程施工企業(yè)質(zhì)量管理體系（中國CNAS認可）
5、ISO22000食品安全管理體系（中國CNAS認可）
6、ISO27001信息安全管理體系（中國CNAS認可）
7、HACCP危害分析和關(guān)鍵控制點管理體系（中國CNAS認可）
8、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系（中國認監(jiān)委批準(zhǔn)、APMG授權(quán)）
9、HSE健康安全環(huán)境管理體系（中石油、中石化許可）
10、FSC（COC)森林管理體系認證（中國認監(jiān)委批準(zhǔn)、英國SA授權(quán)）
11、PEFC中國森林認證（認監(jiān)委批準(zhǔn)）
12、售后服務(wù)認證
13、ISO13485醫(yī)療器械行業(yè)質(zhì)量管理體系（中國認監(jiān)委批準(zhǔn)、UKAS認可）
14、GB/T23331能源管理體系認證（中國認監(jiān)委批準(zhǔn)）
15、TS16949企業(yè)行業(yè)管理體系認證（集團NQA公司合作）
16、AS9100航空業(yè)質(zhì)量管理體系認證（集團IMS公司合作）
17、企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)申辦
18、中國中小企業(yè)協(xié)會榮譽申辦
19、中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會榮譽稱號申辦
成功率更高，保障性更強
閃電拿證，加急最快5個工作日
全國多地設(shè)立辦事處，34個省市均可辦理
百分z百下證，不成功即退款
專z業(yè)的外審員全權(quán)負責(zé)內(nèi)審、外審認證服務(wù)
證書均可在國家認監(jiān)委網(wǎng)查詢
ISO10015認證流程時間表
ISO14000環(huán)境體系認證對品保有什么要求
淺談HSE管理體系在聯(lián)合站管理中的應(yīng)用
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開庭當(dāng)天直接能宣判嗎？
生產(chǎn)企業(yè)iso9001質(zhì)量管理體系認證證書在哪里申請辦理
什么是十環(huán)認證(中國環(huán)境標(biāo)志認證)
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